Kebijakan Privasi koi5000
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan koi5000 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Privasi Anda adalah tanggung jawab kami yang serius—setiap informasi yang Anda berikan dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum lokal.
Kami memahami bahwa ketika Anda mendaftar akun koi5000, memasukkan informasi identitas untuk verifikasi KYC, atau melakukan transaksi melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, Anda mempercayai kami dengan data pribadi Anda. Kepercayaan itu adalah fondasi layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan secara transparan apa yang kami lakukan dengan data Anda, siapa yang memiliki akses, dan hak apa yang Anda miliki untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi Anda.
Jika ada pertanyaan tentang bagaimana kami menangani privasi Anda, tim dukungan koi5000 dapat dihubungi melalui formulir kontak di aplikasi mobile atau situs web kami. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan privasi dalam waktu lima hari kerja.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya
Informasi Identitas dan Verifikasi
Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP atau paspor), dan alamat tempat tinggal Anda saat Anda membuka akun koi5000. Informasi ini diperlukan untuk memenuhi peraturan anti-pencucian uang dan perlindungan konsumen di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kami juga meminta bukti alamat—tagihan listrik, surat dari bank, atau dokumen resmi lainnya—untuk memverifikasi lokasi Anda. Jika Anda tinggal di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, proses verifikasi kami disesuaikan dengan kebutuhan lokal di wilayah tersebut.
Semua informasi verifikasi disimpan dalam database terenkripsi yang tidak dapat diakses oleh karyawan koi5000 kecuali untuk keperluan verifikasi spesifik atau penyelesaian sengketa. Kami tidak pernah menjual data identitas Anda kepada perusahaan pemasaran atau pihak ketiga komersial.
Informasi Transaksi dan Pembayaran
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima riwayat transaksi dari penyedia pembayaran tersebut. Riwayat ini mencakup jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Kami menggunakan informasi ini untuk memproses deposit Anda, mencocokkan pembayaran dengan akun Anda, dan mencegah penipuan. Data transaksi disimpan selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia untuk laporan keuangan dan audit.
Informasi Perangkat dan Akses
Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses koi5000: jenis sistem operasi (Android atau iOS), versi browser, alamat IP, dan waktu akses. Informasi ini membantu kami mendeteksi akses yang tidak sah atau mencurigakan, serta mengoptimalkan aplikasi koi5000 untuk kinerja yang lebih baik di perangkat Anda. Kami juga menyimpan log login Anda—waktu, lokasi perkiraan, dan perangkat—sehingga Anda dapat melihat kapan akun Anda diakses dan dari mana.
Cookie dan Pelacakan
Platform koi5000 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan melacak perilaku browsing untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur koi5000 mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan atau penjualan data.
Ringkasan Data yang Kami Jaga
- Identitas dan dokumen verifikasi KYC—disimpan terenkripsi selama akun aktif
- Riwayat transaksi—disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan hukum
- Informasi akses dan login—disimpan selama dua tahun untuk audit keamanan
- Preferensi dan pengaturan akun—disimpan selama akun Anda aktif
- Komunikasi dukungan pelanggan—disimpan selama satu tahun untuk penyelesaian sengketa
Hak Anda dan Penghapusan Data
Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Cukup kirim permintaan kepada tim dukungan koi5000, dan kami akan memberikan salinan lengkap dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga dapat meminta kami untuk memodifikasi informasi yang salah atau tidak lengkap—misalnya, jika alamat Anda telah berubah karena relokasi atau pernikahan.
Jika Anda ingin menghapus akun koi5000 Anda sepenuhnya, kami dapat melakukannya. Namun, beberapa data—seperti riwayat transaksi untuk tujuan pelaporan pajak—harus disimpan selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia. Data lainnya, seperti preferensi browsing atau cookie, akan dihapus segera. Setelah penghapusan akun, Anda tidak akan dapat mengakses koi5000 atau data taruhan historis Anda.
Kami juga menghormati permintaan "jangan melacak saya" (Do Not Track) jika browser Anda mengirimkannya, meskipun browser kebanyakan tidak mengaktifkan pengaturan ini secara default. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang privasi atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi kami melalui formulir kontak di koi5000, dan tim kami akan merespons dalam waktu lima hari kerja.
Kami percaya bahwa transparansi privasi adalah bagian integral dari kepercayaan. Setiap kebijakan privasi kami dirancang dengan mempertahankan kontrol Anda atas data pribadi Anda sebagai prioritas utama, dan kami terus memperbarui praktik kami untuk mengikuti standar keamanan internasional terbaru.